以“跨省通办”破壁 看湘潭政务服务“无界时代”的温暖答卷
以“跨省通办”破壁 看湘潭政务服务“无界时代”的温暖答卷
以“跨省通办”破壁 看湘潭政务服务“无界时代”的温暖答卷
跨省(域)通办受理窗口(chuāngkǒu)。
红网时刻(shíkè)新闻记者 凌雨晴 通讯员 谭丰 湘潭报道
曾几何时,跨省办事是群众心头的“堵点”——为了一张证明辗转千里,为了一纸批文(pīwén)往返数趟。如今(rújīn)在湘潭,这样的场景正成为历史。
轻点手机,异地业务“云端”可办;走进大厅,跨省专窗“一站式”受理。这场以“破壁”为核心的政务服务(fúwù)改革,正在(zhèngzài)莲城大地书写着“无界(jiè)服务”的温暖故事。
2023年以来,湘潭市(xiāngtánshì)深度融入泛珠三角区域合作、长江中游城市群发展两大国家战略,与7省(shěng)16座城市签署了《跨省(kuàshěng)通办协作协议》,实现了涵盖公安、人社、医保等高频服务事项(shìxiàng)的191项跨省通办事项。
“过去办理吉安市的不动产(bùdòngchǎn)登记只能自己跑,现在网上办理、资料邮寄,非常方便。”近日,在湘潭“市民之家”办业务的赵小姐,指着手机(shǒujī)上的电子(diànzi)回执忍不住感慨。
同样方便快捷(fāngbiànkuàijié)的还有,湘潭市推出的259项长株潭城市群(chéngshìqún)“跨域通办”服务(fúwù),目前已形成了“异地受理(shòulǐ)、属地审批”的标准化流程,累计办理业务超过3000余件,减少了群众跑动上万次,区域政务服务协同效率同比激增65%。
如今的(de)湘潭,正在将数据共享(shùjùgòngxiǎng)视为“破墙之锤”,不断深化“互联网+政务服务”“一网通办”改革。数以万计的数据流正在“穿省(chuānshěng)过市”,形成了“跨省通办”的中枢神经。
比如,公安局的护照、港澳(gǎngào)通行证、驾驶证补换领等40项业务,已跨越地域限制,实现了全国范围内的便捷办理;人(rén)社局完成了养老保险资格认证、社保(shèbǎo)关系转移及三地参保信息的联网共享,加速了“无障碍就业创业平台(píngtái)”的构建。
再比如(bǐrú),医保局、民政局、不动产登记中心等部门的38项高频服务事项,已在全国或省内实现通办,提供(tígōng)了线上线下融合的服务体验。
“就像一场政务(zhèngwù)服务的‘奥林匹克’,每个部门都是接力选手,而数据就是那根永不掉棒的‘接力棒(jiēlìbàng)’。”市数据局相关负责人打了(le)个(dǎlegè)生动比方,当前湘潭市通过数据共享与流程精简,构建了全方位的服务体系,有效消除了地域障碍,政务服务效能得到显著提升。
宁乡市参保居民吴女士在岳塘区办理异地(yìdì)就医备案。
清晨九点的政务大厅(dàtīng),“跨省通办”专窗前已排起队。这里没有(méiyǒu)焦躁的面容,老人被引导至“银发通道”“绿色通道”,大学生(dàxuéshēng)需要办理的“大中专毕业生档案转(zhuǎn)出”等高频服务事项可以“一网通办”,现场还有“红马甲”代办员穿梭其间。
“姑娘,这个刷(shuā)脸机器咋用啊?”68岁的张奶奶有些无措(wúcuò)。“您瞧(nínqiáo),看着这个小圆圈……”工作人员半蹲着身子,手把手教老人完成养老保险认证。这温情一幕,正是湘潭“政务温度”的生动注脚。
当前,湘潭市(xiāngtánshì)聚焦群众“最后一米”体验,致力于打造充满(chōngmǎn)温情的政务服务。推动(tuīdòng)窗口无界融合,政务大厅线下设立“跨省通办”专窗,线上开辟专区,提供“网上引导+人工协助”的双重服务。
站在新的起点,湘潭已谋划更宏大的蓝图。未来,湘潭市将继续推动“跨省通办”向(xiàng)更深层次、更宽(kuān)领域拓展。


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